Terms & Conditions

ENGLISH

(DANISH FURTHER DOWN)

Welcome to HANDVÄRK.com. When completing a purchase on this website, you will automatically accept following terms and conditions. Therefore, we advice you to read them thoroughly before you purchase any of our items. We would like to point out that shopping at HANDVÄRK.com requires you to be at least 18-years-old.

Prices are given in your local currency, however, settled in Danish Kroner (DKK) at checkout. Prices in Denmark and the remaining EU are including VAT. Prices outside EU are excluding VAT.  

Delivery

HANDVÄRK.com ships to Denmark for free, regardless of the number of items ordered. Delivery takes place through a carrier who delivers to residential and business addresses. 

HANDVÄRK.com ships to the remaining Europe for DKK 500 regardless of the number of items ordered. Delivery takes place through a carrier who delivers to business addresses only. 

HANDVÄRK.com ships to almost anywhere in the world for DKK 1000 regardless of the number of items ordered. Customers shall bear the costs of local taxes and customs clearance. Delivery takes place through a carrier who delivers to business addresses only.  

Payment

We will not charge your account until the goods are shipped. At HANDVÄRK.com we accept payment from following cards of payment: Dankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB and American Express. 

Payments with credit cards issued outside of Denmark will be charged a fee of the transaction value which will not be apparent at checkout. These fees are shown below:

Visa: 2,95%
Visa Elektron: 2,95%
Mastercard: 2,95%
Maestro: 3,75%
American Express: 3,75%
JCB: 3,75%

Safety

All communication between our payment system and the cardholder takes place via an encrypted SSL-connection (Secure Socket Layer). Only PBS has access to your data. Neither HANDVÄRK nor other unauthorized people have access to your data. At HANDVÄRK.com your personal contact information is 100% confidential and we guarantee that nobody else will be able to access them.

Duty & VAT

When placing an order from an EU-country you must pay Danish VAT. When placing an order from countries outside EU you do not pay VAT, but you are responsible for the payment of local taxes and customs clearances by delivery. 

Please be aware that this can cause delays because the items are held up in customs. It is your responsibility to take contact to the relevant authorities and pay the statutory costs. 

Rights of cancellation

HANDVÄRK.com offers a 14 day-period of right of cancellation. The right to withdraw your order ends 14 days after you have:

a) Received your order.
b) Received the last part of your order (in case of ordering several items in the same order that are delivered separately)
c) Received the last part of your order (in case of ordering an item that consists of several parts)

If you wish to cancel your order, it is your responsibility to notify HANDVÄRK.com, within 14 days upon reception of your items. Notice must be given via e-mail to info@handvark.com. In this e-mail it must be clearly stated that you wish to use your right of cancellation. It is not possible to use the right of cancellation by simply refusing reception of your items.

Returns

When returning an order, the customer is responsible for sending back the items no later than 14 days after having informed us of the cancellation. Furthermore, the customer is fully responsible for all costs that may emerge in returning of the goods. When returning an item, the customer is expected to pack the items securely. And in addition, the customer is responsible for the condition of the product from the point of delivery until we receive it at our address.

If you wish to return your items you must inform us at info@handvark.com. 

Hereafter, the item must be sent to: 

LGT Logistics
Mars Allé 111
8700 Horsens
DENMARK

You must enclose a copy of the order of confirmation and your invoice. 

Please note that we do not receive packages sent per COD.

The condition of the product by return

The items must be in the exact same condition as when the customer received it. 

The item can be tested and the customer is only liable for any diminishing value of the item, which is caused by handling the item other than necessary to determine its nature, characteristics and the way it works.

If the product has been used in addition to what is described above, it will be considered as used, which could mean that you only will be reimbursed partly or not at all depending of the item's commercial value.   

Reimbursement

If you should regret your purchase on our website you will – of course – be fully reimbursed. In case of a depreciation caused by the customer, this will be deducted from the refunded amount. 

The reimbursement will be completed with the same means of payment as used in the original transaction, unless the customer explicitly requests something else.

The reimbursement will happen maximum 5 working days after we received the item.

If something is wrong with your item (warranty) 

HANDVÄRK.com offers a 24-months-period of warranty on all of our products. Throughout this period you can either get your item repaired, swapped, be reimbursed or receive a discount, depending on the specific case.

The claim will only be considered as eligible if the item's defect is not caused by either misuse of the product or other injurious behaviour. 

You must make the complain within reasonable time after you have discovered the defect in the product. If you file your complaint within two months after the defect is discovered, the claim is always timely.

If you want to file a complaint you must inform us at info@handvark.com

Hereafter, the item(s) should be send to:

LGT Logistics
Mars Allé 111
8700 Horsens
DENMARK

Following information should be attached along with the return-item(s):

A copy of the confirmation and your invoice.

Please note that we do not receive packages sent per COD.

Do not forget that the item(s) must be send back in secure packaging and please remember to keep a receipt of the shipment, so we can refund you for your freight charges.

Applicable law and disputes

The present trading conditions are subject to Danish law. Dispute pursuant to the tender conditions / terms and conditions shall be settled in Denmark, since this is where the company is domiciled, and from where all trades are executed.

DANSK

Handelsbetingelser

Velkommen til HANDVÄRK.com. Ved handel på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på HANDVÄRK.com. Vi gør opmærksom på, at du skal være minimum 18 år for at handle på HANDVÄRK.com.

Priser er angivet i lokal valuta, men afregnes altid i danske kroner (DKK) ved checkout. Priser i Danmark og resten af EU er inklusiv moms. Priser uden for EU er eksklusiv moms.

Levering

HANDVÄRK.com gratis i hele Danmark uanset mængden af varer. Levering foregår via fragtmand og leveres som minimum til kantsten på enten privat- eller erhvervsadresse. 

HANDVÄRK.com leverer i resten af EU for DKK 500.- uanset mængden af varer. Levering foregår via fragtmand og leveres kun til erhvervsadresse. 

HANDVÄRK.com leverer til det meste af verden for DKK 1000,- uanset mængden af varer. Kunder afholder selv udgift til lokale skatter og afgifter ved indfortoldning. Levering foregår via fragtmand og leveres kun til erhvervsadresse. 

Betaling

Pengene vil først blive trukket fra din konto, når varerne er afsendt. Hos HANDVÄRK.com kan du betale med følgende betalingskort: Dankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB og American Express. 

Betalinger med kreditkort bliver pålagt et gebyr på en %-del af købsbeløbet, hvis kortet er udstedt uden for Danmark. Transaktionsgebyret vil ikke fremgå ved checkout. Nedenfor kan du se transaktionsgebyrene:

Visa: 2,95%
Visa Elektron: 2,95%
Mastercard: 2,95%
Maestro: 3,75%
American Express: 3,75%
JCB: 3,75%

Sikkerhed

Al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Det er kun PBS, der har adgang til dine data.

Hverken HANDVÄRK eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles ved et køb. Hos HANDVÄRK.com er dine personlige kontaktoplysninger 100% fortrolige og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem.

Told og moms

Ved køb fra alle EU-lande betales der dansk moms. Ved køb fra lande uden for EU betales der ikke moms, men kunden er selv ansvarlige for betaling af lokale skatter og afgifter ved levering.

Vær opmærksom på, at dette kan forsinke forsendelsen, da varerne bliver holdt tilbage i tolden. Det er kundens ansvar at tage kontakt til relevante myndigheder og betale de lovpligtige omkostninger.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos HANDVÄRK.com.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du; 

  1. a) har modtaget din vare
  2. b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
  3. c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en mail til info@handvark.com. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 

Returnering 

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen indtil den er modtaget på vores adresse. 

Hvis du fortryder købet skal du først skrive til os på info@handvark.com

Efterfølgende kan varen sendes til: 

LGT Logistics
Mars Allé 111
8700 Horsens
DENMARK

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen/faktura. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

Varens stand ved returnering

Varen skal være i samme stand som ved modtagelse.

Varen kan prøves og du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er blevet anvendt udover, hvad der er beskrevet ovenfor, kan denne blive betragtet som brugt, hvilket kan betyde, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis hele varens pris tilbage. Kun i tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne beløbet.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede til at foretage købet.

Tilbagebetalingen sker senest 5 hverdage efter vi har modtaget varen. 

Reklamationsret 

Når du handler på HANDVÄRK.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

For at reklamationen anses som berettiget må fejlen/manglen ikke være opstået som følge af enten fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen/fejlen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Hvis du vil reklamere skal du først skrive til os på info@handvark.com

Efterfølgende kan varen sendes til: 

LGT Logistics
Mars Allé 111
8700 Horsens
DENMARK

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen/faktura.

Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. 

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Lovvalg og tvister

Nærværende handelsbetingelser er undergivet dansk ret.

Tvist i henhold til købsvilkår/handelsbetingelser skal afgøres i Danmark, da det er her, firmaet er hjemmehørende og herfra alle handler udføres.